Ofte stilte spørsmål
Velkommen til Fargeland sin hjelpeside!
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om bestilling, levering, digitale produkter, personlige tegnehefter og mye mer.
Plukk & Mix
Hva er Plukk & Mix?
Plukk & Mix er et modulbasert system hvor du selv kan velge hvilke motiver du ønsker i et fargehefte. Du kan kombinere alle produkter i plukk & mix-serien. Vi kan levere enten digitale filer eller en fysisk trykt fargebok.
Hva får jeg i et digitalt Plukk & Mix-hefte?
Ved digital levering velger du et produkt i kategorien. Produktet leveres som nedlastbare PDF-filer i A4-format, klare til utskrift. Du mottar filene umiddelbart etter kjøp.
Hvordan fungerer Plukk & Mix for trykte fargebøker?
For trykte bøker velger du ønskede motiver på samme måte, men vi produserer boken for deg. Boken trykkes, bindes og sendes hjem i posten.
Hvorfor tilbyr dere trykte bøker i tillegg til digital nedlasting?
Mange kunder har ikke tilgang til en god nok printer hjemme eller på jobb. Vi tilbyr derfor trykte bøker på høykvalitets papir for å gjøre tjenesten tilgjengelig for alle.
Hvor mange motiver inneholder en trykt bok?
Én Plukk & Mix-enhet inneholder minimum 10 motiver (10 sider). For best pris anbefales 5 hefter samlet (minimum 50 motiver / 50 sider).
Bestilling og betaling
Hvordan bestiller jeg?
Finn produktet du ønsker, legg det i handlekurven og fullfør kjøpet. Du får en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter betaling.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Du kan betale med kort (Visa/Mastercard), Vipps, og snart også Klarna. Alle betalinger håndteres sikkert via krypterte løsninger.
Jeg fikk ingen bekreftelse – hva gjør jeg?
Sjekk søppelpost/spam-filter først. Hvis du ikke finner e-posten der, kontakt oss på hei@fargeland.no, så sender vi den på nytt.
Frakt og levering
Hvor lang er leveringstiden?
Vanlig leveringstid er 2–4 virkedager for fysiske produkter. Personlig tilpassede hefter produseres på 2–4 virkedager før de sendes.
Hva koster frakten?
Frakt koster 98 kr i Norge, og du får gratis frakt ved kjøp over 500 kr.
Sender dere til utlandet?
Ja! Vi sender også internasjonalt. Kontakt oss på e-post for pris og leveringstid. Toll og avgifter kan tilkomme.
Hvordan vet jeg at pakken er sendt?
Du mottar e-post med sporingsnummer så snart pakken er sendt.
Digitale produkter
Når får jeg tilgang til digitale produkter?
Umiddelbart etter betaling! Du får en nedlastingslenke på e-post, og lenken vil ligge inne på din personlige konto på fargeland.no
Kan jeg dele filen med venner eller familie?
Nei. Digitale produkter er personlige og kun for privat bruk. Det er ikke lov å dele, videresende eller videreselge filer, jf. åndsverkloven §§ 2 og 3.
Jeg får ikke lastet ned filen – hva gjør jeg?
Sjekk internettforbindelsen og e-posten din (inkl. søppelpost). Hvis det fortsatt ikke fungerer, send oss en melding – vi hjelper deg!
Personlig tilpassede produkter
Kan jeg endre eller avbestille en personlig bestilling?
Ja – så lenge produksjonen ikke har startet.
Hvor lang tid tar produksjonen?
Produksjonstid er normalt 2–4 virkedager, deretter kommer postgang.
Gjelder angrerett for personlige produkter?
Nei. Angrerett gjelder ikke for produkter laget spesielt for deg, jf. angrerettloven §20.
Retur og angrerett
Hvordan bruker jeg angreretten?
Send e-post til hei@fargeland.no innen 14 dager etter mottak. Varen må være ubrukt og i original emballasje.
Hvem betaler returfrakten?
Du betaler returfrakten, med mindre vi har gjort en feil.
Når får jeg pengene tilbake?
Innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur.
Hva med digitale produkter?
Angrerett gjelder ikke etter at du har startet nedlastingen, jf. angrerettloven §21.
Om design og produksjon
Er tegningene i boken laget av en kunstner?
Tegningene er skapt i et unikt samarbeid mellom menneskelig kreativitet og toppmoderne kunstig intelligens (AI). AI-en genererer en base av fantastiske motiver, som deretter blir nøye gjennomgått, redigert og optimalisert av en designer for å sikre den aller beste kvaliteten for fargelegging.
Hvorfor bruker dere AI til å lage motiver?
Ved å bruke AI kan vi tilby et større mangfold av unike, komplekse og fantasifulle motiver enn det som er mulig med tradisjonelle metoder alene. Dette gir deg en helt ny og spennende fargeleggingsopplevelse!
Hva er den menneskelige rollen i designprosessen?
Den menneskelige designeren er helt avgjørende! Vi velger de beste motivene, retter opp feil, sikrer rene linjer, balanserer komposisjonen, og sørger for at hvert bilde er optimalt for fargelegging. Det er designeren som sikrer at AI-basen blir til et ferdig kvalitetsprodukt.
Er dette lovlig å selge?
Ja, absolutt! Vi er fullstendig transparente om at vi bruker AI i vår produksjon. Vi forholder oss til gjeldende lover og reguleringer, og eier alle kommersielle rettigheter til de ferdige motivene.
Andre spørsmål
Produktet mitt er skadet – hva gjør jeg?
Kontakt oss umiddelbart med bilde og ordrenummer. Vi sender ny vare eller gir refusjon uten ekstra kostnad.
Kan jeg kjøpe ferdig fargelagte prints?
Ikke enda, men det kommer!
Jeg ønsker å bestille større antall (for skole/barnehage). Går det?
Selvfølgelig! Send oss en e-post – vi tilbyr rabatter ved større bestillinger.


